Vous pouvez passer des commandes pour les produits identifiés comme étant en rupture de stock et qui ont la possibilité de commander.

Non, vous ne pouvez commander qu'un seul produit, si tel est votre souhait.

Malgré tous nos efforts de vérification, il est parfois possible qu'il y ait une rupture de stock. Dans ce cas, notre équipe d'assistance client vous contactera pour vous informer de la casse du ou des articles et vous rembourser le montant.

Une fois la facture émise, il ne nous est pas possible de modifier ses données.

Les frais de transport varient en fonction du pays de destination et du poids de votre commande. Voir le détail dans la rubrique frais de port, sur la fiche produit ou dans votre panier.

Nous expédions les commandes vers toutes les destinations de l'UE - Union européenne et vers plusieurs pays du reste du monde. Il y a certains pays que, du fait de leur spécificité géographique, nous ne couvrons toujours pas, ce que nous regrettons par avance et nous mettrons tout en œuvre pour rendre notre service le plus global possible, afin que nous puissions vous joindre, où que vous soyez.

Les sociétés de livraison express avec lesquelles nous travaillons garantissent que vos commandes sont traitées en priorité vers n'importe quelle partie du monde.Les délais peuvent dépendre du pays auquel elles sont destinées, et peuvent varier de 2 à 9 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande grâce aux liens que nous vous enverrons après l'expédition de votre commande, sur le site de DHL ou GLS, sociétés de transport.

Lors de votre commande, vous recevrez un e-mail avec les détails nécessaires pour suivre l'expédition de votre commande, que vous pouvez également consulter en accédant à votre compte. Vous recevrez également le code de commande et un lien pour accéder aux sites Web de DHL, avec lesquels vous pourrez suivre votre commande.

Nous collaborons avec les transporteurs pour respecter les délais de livraison. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs extérieurs à Pata Negra.