Politique d’expédition

Soumissions

Après traitement, votre commande sera confiée à une société de transport qui mettra tout en œuvre pour assurer la livraison, dans les meilleurs délais, à l'adresse que vous nous avez indiquée, en toute sécurité. Vous recevrez en même temps un e-mail indiquant le code de la commande et d'autres éléments nécessaires pour que vous puissiez suivre la livraison de votre commande.

Informations sur la livraison

Nos livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi et sont garanties par DHL, GLS ou DPD, avec un service Express. Afin d'assurer une livraison rapide, une personne doit être présente pour signer le colis.
En cas de difficultés de livraison, le transporteur vous contactera pour convenir d'une seconde livraison ou laissera une carte postale indiquant comment récupérer votre colis.
Soyez attentif aux sms et aux informations que vous pouvez recevoir de la part du transporteur.

Délai de livraison

DHL, GLS et DPD mettent tout en œuvre pour que votre colis soit livré le plus rapidement possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un nombre exact de jours, mais une marge de sécurité pour que vous puissiez avoir une estimation approximative de la date de livraison de votre colis vers les destinations les plus populaires et les villes les plus populaires de ces destinations. En moyenne, nous pouvons parler d'intervalles entre 2 et 9 jours ouvrables, en fonction de la zone géographique et des pays de destination.
Il y a des destinations que nous ne couvrons pas encore, en raison de leur spécificité géographique, et nous regrettons donc de ne pas pouvoir répondre à vos attentes.
Nous vous promettons d'être brefs et de trouver des solutions efficaces pour que nous puissions arriver jusqu'à vous. Voir ici, quels sont les délais de livraison prévus.

Frais d'expédition

Para saber o valor das despesas de envio estimadas para a sua encomenda, simule no ato de compra no seu cesto de compras, como despesas associadas à sua encomenda.
Para encomendas superiores a 50 kg, deverá entrar em contacto connosco, para procurarmos a melhor solução para entrega.
Há destinos, que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, pelo que desde já lamentamos não poder corresponder às suas expectativas.
Prometemos ser breves a encontrar soluções eficientes para que possamos chegar até si.

Assurance

Tous nos envois sont garantis par une assurance transport et la valeur est déjà incluse dans les frais de port liés à votre commande.

Commandes endommagées

Avant d'être expédiés, nos produits sont soigneusement inspectés et nous sommes fiers des normes de qualité élevées que nous garantissons.
Toutefois, le client a le droit de vérifier la quantité et l'état des marchandises à la livraison. Si votre commande présente des signes évidents d'endommagement ou de fuite, ou si vous détectez un défaut ou un article manquant, nous vous demandons de refuser une commande en demandant au transporteur de vous la renvoyer avec cette indication.
Vous devez alerter ou faire une réclamation auprès du transporteur et en informer Pure Brands dans un délai de 7 jours à compter de la livraison.
Si le produit n'est pas dans le meilleur état possible, vous avez encore 7 jours pour en informer Pure Brands, afin que nous procédions à un nouvel envoi.