Puede realizar pedidos de productos identificados como agotados y que tienen la posibilidad de realizar pedidos.

No, solo puede pedir un producto, si ese es su deseo.

A pesar de todos nuestros esfuerzos de verificación, a veces es posible tener una interrupción del stock. En este caso, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle la ruptura del artículo (s) y proceder al reembolso respectivo del importe.

Una vez emitida la factura, no nos es posible cambiar los datos de la factura.

Los gastos de envío varían en función del país de destino y del peso de tu pedido. Consulta los detalles en la sección de gastos de envío, en la ficha del producto o en tu cesta de la compra.

Enviamos paquetes a todos los destinos en la UE - Unión Europea, y a varios países en el resto del mundo. Hay algunos países que debido a su especificidad geográfica aún no hemos cubierto, que lamentamos a partir de ahora haremos todo lo posible para que nuestro servicio sea lo más global posible, para que podamos llegar a usted, donde quiera que esté.

Las empresas de entrega urgente con las que trabajamos aseguran que sus pedidos sean tratados con prioridad a cualquier parte del mundo, los tiempos pueden depender del país al que van destinados, y pueden variar de 2 a 9 días laborables. Puede rastrear su pedido a través de los enlaces que le enviaremos después de que se envíe su pedido, en el sitio web de DHL o GLS, las compañías de envío.

Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles necesarios para poder rastrear el envío de su pedido, que también puede ver accediendo a su cuenta. También recibirá el código de pedido y el enlace de acceso a los sitios web de DHL, con los que puede realizar un seguimiento de su pedido.

Trabajamos junto con los transportistas para cumplir con los plazos de entrega. Sin embargo, no podemos asumir la responsabilidad por retrasos causados por factores externos a Pata Negra.