Términos del servicio
Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.pata-negra.com por parte de los usuarios y su relación con nuestra marca.
El sitio web www.pata-negra.com es propiedad y está gestionado por Pure Brands, portador del número de identificación fiscal 508593450, con domicilio social en Zona Industrial de Oliveira do Hospital, Lote 17A, 3400-060 Oliveira do Hospital – en adelante Pata Negra, con correo electrónico de contacto geral@pata-negra.pt y contacto telefónico +351 238 609 892 (llamada a teléfono fijo nacional)
Lea atentamente ya que estos términos y condiciones afectan sus derechos y obligaciones bajo la ley.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda ni utilice el sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros.
Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") definen el uso del sitio web de Pata Negra (en adelante "Sitio Web") por parte de los usuarios (en adelante "Usuario") y su relación con nuestra marca (en adelante "Nosotros", "nuestro"). Por favor, lea atentamente todos los artículos, ya que afectan a sus derechos y deberes de acuerdo con la legislación vigente.
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Al ordenar cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
Debe imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.
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- Acuerdo
Al utilizar el sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjetas de débito y crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.
- Enmiendas
Nos reservamos el derecho de:
– actualizar estos Términos de vez en cuando. Es su responsabilidad verificar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web después de que se haya emitido la notificación de las mismas, a través de un anuncio en el Sitio Web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos no debe continuar utilizando el Sitio Web. El uso continuado del sitio web después de la fecha en que las modificaciones entren en vigencia indica la aceptación de estar sujeto a los nuevos Términos;
– modificar o retirar, temporal o permanentemente, este sitio web y el material (o partes) contenido en el mismo sin previo aviso y el usuario acepta que no podemos ser responsables de ninguna modificación o retiro del sitio web o cualquier contenido;
– desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión no ha cumplido con alguna disposición de estos Términos.
- Registro
El Usuario, al utilizar este Sitio Web, garantiza que:
– es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;
– la información personal que proporcione en el momento del registro es verdadera, precisa, actualizada y completa en todos los aspectos;
– y no se hace pasar por otra persona o entidad.
Usted se compromete a notificarnos inmediatamente de cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o contacto telefónico.
- Política de privacidad
Toda su información personal será tratada como confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web, usted acepta este procesamiento y garantiza que toda la información proporcionada es precisa.
Cuando compre en este sitio web, le pediremos que ingrese datos personales para que podamos identificarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información de tarjeta de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será conservada por nosotros, de acuerdo con todas las premisas legales vigentes en Portugal.
- Proteja su seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se utilice sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido con las bases de datos de terceros apropiadas. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que el Usuario pueda ser contactado para controles de seguridad adicionales y, por lo tanto, solicitamos su cooperación.
Las transacciones fraudulentas no serán toleradas y cualquier intento será reportado a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, usted acepta estas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede ser revelada a agencias de crédito registradas que pueden mantener un historial de dicha información. Esto se hace solo para confirmar la identidad del Usuario. No llevamos a cabo ninguna verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información facilitada por el Usuario será tratada con toda seguridad y de conformidad con la legislación vigente.
- Observancia
Este sitio web solo se puede utilizar para fines legales y de manera legal. Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables con respecto al sitio web y su uso.
El Usuario se compromete a no:
– cargar o transmitir a través del sitio web cualquier virus informático, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa creada con el propósito de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de una computadora;
– cargar o transmitir a través del sitio web cualquier material difamatorio, ofensivo u obsceno; y
– intentar acceder sin autorización al Sitio Web, al servidor donde está alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada al Sitio Web. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio en nuestro sitio web.
Cualquier violación de este tipo será reportada a las autoridades competentes y cooperaremos con esas autoridades revelándoles la identidad del Usuario. En caso de cualquier violación de esta disposición, el Usuario cesará inmediatamente el derecho a acceder al Sitio Web.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar su equipo informático, programas, datos u otro material patentado debido a su uso del sitio web o su descarga de cualquier material colocado allí o en cualquier página web vinculada al sitio web.
- Enlaces a terceros
Para la comodidad de nuestros clientes, el sitio web puede incluir enlaces a otras páginas web o material fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que no somos responsables de dichas páginas o material ni los revisamos ni los respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estas páginas ni de ningún daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier anuncio, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.
- pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no están disponibles, el Usuario será notificado por correo electrónico (u otro medio si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y puede optar por esperar a que el producto esté disponible en el almacenamiento o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por usted será tratado como una oferta para comprar nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar estas ofertas en cualquier momento. Usted reconoce que la confirmación automática de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios anunciados en el sitio web. La celebración de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) hay un lugar para pagar dicho pedido o;
(ii) enviar la mercancía o comenzar los servicios, lo que ocurra más tarde, momento en el que se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el contrato se ha celebrado ("Confirmación de envío").
El contrato se referirá únicamente a aquellos bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener seguros los detalles del pedido y el pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos proporcionados por usted al acceder o realizar pedidos desde el sitio web.
Los productos vendidos en el sitio web no son para reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que creemos que están ordenando productos en violación de este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada en el momento del pedido. No aceptamos responsabilidad cuando se proporciona una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.
A pesar de esto, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será su responsabilidad después de la entrega a la dirección de entrega.
Pure Brands confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo a través del cual no es posible programar entregas. Deberá asegurarse de que alguien esté en la dirección que ha indicado para recibir su pedido.
Los pedidos de Pata Negra se envían de lunes a viernes, de 9am a 6pm, con la excepción de festivos.
El plazo de entrega variará según el país de destino. El tiempo estimado de entrega varía entre 3-5 días hábiles a Portugal continental, en el caso de artículos en stock. El tiempo estimado de entrega para artículos personalizados puede extenderse hasta dos semanas.
En caso de indisponibilidad del/los producto(s) pedido(s), Pure Brands informará de inmediato al cliente y reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de la indisponibilidad.
La entrega se considera realizada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.
Los valores inherentes a los gastos de envío son responsabilidad del cliente, y para cada pedido se realiza un cálculo automático de este valor durante el proceso de check-out, y que varía según el peso del pedido, el país de destino, etc.
En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, Pure Brands no se hace responsable de los retrasos o gastos de aduana, siendo los mismos a cargo del cliente.
noveno. Derechos de cambio o cancelación
El período de reflexión finaliza 14 días (seguidos) después de la fecha de entrega del producto. Si el final del plazo no cae en un día hábil, el plazo se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
Los productos recibidos y no utilizados deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos informó que desea cancelar la compra.
No se autoriza el cambio o devolución de artículos personalizados o alterados de cualquier manera a petición del cliente.
Bajo nuestra Garantía de Satisfacción Total, si el producto no cumple plenamente con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido en su hogar, y le reembolsaremos inmediatamente el monto gastado.
El producto debe estar en perfectas condiciones y ser devuelto, sin evidencia de uso, en el embalaje original; Para que podamos brindarle un servicio cada vez mejor, le agradecemos mucho que nos indique el motivo de la devolución. Sin embargo, le recordamos que solo reembolsaremos el costo de devolver los artículos que se entregaron por error o los artículos dañados o defectuosos.
- Resolución alternativa de disputas
De conformidad con lo establecido en la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, se informa que existen entidades a disposición de los consumidores para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Además, en virtud del texto legal antes mencionado, se ponen a disposición los siguientes contactos:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
De. Fernão Magalhães, nº 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690
Correo electrónico:geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Sitio web:http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Finalmente, se informa que esta sociedad mercantil no es miembro de ninguna de las entidades identificadas anteriormente.
- Precios y pago
Todos los precios en el Sitio Web incluyen el IVA (en su caso) al tipo vigente y son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (a menos que los cambios afecten a los pedidos para los que ya se ha enviado una Confirmación de pedido).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos el pedido del Usuario de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los productos al precio mostrado. Siempre intentamos asegurarnos de que los precios de los productos que se muestran en el sitio web sean precisos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos solicitados por el Usuario, el Usuario será informado lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el usuario opta por cancelar y ya ha pagado por los bienes (pero aún no han sido enviados) será reembolsado en su totalidad.
El Usuario confirma que el método de pago es administrado por él, entre las opciones proporcionadas por Pata Negra: MBway, Multibanco, PayPal, Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito.
Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de las 48 horas. En el caso de que el pago no se realice correctamente, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
En caso de que no desee que intentemos procesar el pago nuevamente, cancele su pedido antes de procesarlo.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente en los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos que, entre otros, pueden incluir términos relacionados con la elegibilidad del Usuario para usarlos y un monto máximo de pedido. Debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar su pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si su tarjeta de crédito o débito ha sido cargada.
Si existe alguna inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o contacto telefónico.
- Propiedad intelectual
El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario reconoce que el material y el contenido proporcionado como parte del sitio web permanecerán con nosotros. Puede buscar y mostrar el contenido del sitio web en un monitor, guardar contenido en formato electrónico en un disco (pero nunca en un servidor o dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial, manteniendo siempre intactos todos y cada uno de los derechos de autor y avisos de propiedad.
No puede reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del sitio web.
- Responsabilidad limitada
Entrega de bienes:
(a) En incumplimiento de estos Términos por nuestra culpa, solo seremos responsables ante usted por las pérdidas sufridas como resultado de nuestro incumplimiento de contrato (ya sea en contrato, daños (incluida negligencia), incumplimiento de deberes legales o viceversa) y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento.
(b) Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad a:
– muerte o lesiones causadas por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas por las leyes vigentes;
– productos defectuosos en virtud de la legislación de protección del consumidor;
– cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que haría posible un incumplimiento de contrato; o
– cualquier otro asunto por el que sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir la responsabilidad del Usuario
Uso del Sitio Web:
El sitio web está disponible "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o respaldo y no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a él o su uso.
El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o privacidad del Sitio Web o de cualquier información proporcionada por el Usuario. Debe ser el Usuario quien asuma el riesgo asociado con el uso de Internet.
Aunque intentamos asegurarnos de que el material incluido en el sitio web sea correcto, confiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si este no es el caso. No seremos responsables de los errores u omisiones o de los resultados obtenidos del uso de esta información o cualquier problema técnico que pueda tener durante el uso del sitio web. Si se nos informa de cualquier inconsistencia en el sitio web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, renunciamos a cualquier responsabilidad que tenga que ver con:
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– incumplimiento por parte del Sitio Web de los requisitos del Usuario.
En la máxima medida de la ley aplicable, Usted acepta que no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, sin limitación, pérdida de liquidez, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de ahorros anticipados, desperdicio de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) o cualquier otro daño indirecto, especiales o punitivos que surjan de o en conexión con el uso del sitio web.
- Separación
Si se determina que alguna parte de los Términos es ilegal, nula o inaplicable por cualquier otra razón, esa parte se considerará separable de estos Términos y no afectará la viabilidad y el cumplimiento de cualquier parte restante de estos Términos.
- Renuncia
No plantearemos ninguna renuncia como renuncia a cualquier precedencia o sucesión de incumplimiento en los términos provistos.
- Acuerdo completo
Estos Términos forman la base completa de cualquier acuerdo entre Nosotros y Usted.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos serán dirigidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Portugal y cualquier disputa será decidida exclusivamente por los tribunales portugueses.
- Críticas
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Actualizado el 13 de marzo de 2023.