Envios

Después del procesamiento, su pedido será entregado a una empresa de transporte que hará todo lo posible para garantizar la entrega, lo antes posible, a la dirección que nos haya indicado, de forma segura.
Al mismo tiempo, reciba un correo electrónico con la indicación del código de pedido y otros elementos necesarios para que pueda seguir la entrega de su pedido.

Información de entrega

Nuestras entregas se realizan en horario comercial de lunes a viernes y están garantizadas por DHL, GLS o DPD, con un servicio Express. Para garantizar la entrega inmediata, alguien debe estar presente para firmar el paquete.
En caso de dificultad en la entrega, el transportista se pondrá en contacto contigo para programar una segunda entrega, o dejarte una postal con la indicación de cómo puedes recoger tu pedido.
Tenga en cuenta los sms y la información que puede recibir de la compañía de envío.

Plazo de entrega

DHL, GLS y DPD harán todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue en el menor tiempo posible. Sin embargo, no podemos garantizar un número exacto de días, sino un período de retiro para que pueda tener una estimación más aproximada de cuándo puede contar con su pedido, en los destinos más populares y en las ciudades más conocidas de estos destinos. De media, podemos estar hablando de intervalos entre 2 y 9 días laborables, dependiendo de la zona geográfica y los países de destino.
Hay destinos, que debido a su especificidad geográfica aún no hemos cubierto, por lo que lamentamos no poder cumplir con sus expectativas. Nos comprometemos a ser rápidos para encontrar soluciones eficientes para que podamos llegar a usted. Vea aquí, cuáles son los plazos de entrega esperados.

Gastos de envío

Para conocer el valor de los gastos de envío estimados para tu pedido, simula en el momento de la compra en tu cesta de la compra, como gastos asociados a tu pedido.
Para pedidos superiores a 50 kg, debe ponerse en contacto con nosotros para buscar la mejor solución para la entrega.
Hay destinos, que debido a su especificidad geográfica aún no hemos cubierto, por lo que lamentamos no poder cumplir con sus expectativas.
Nos comprometemos a ser rápidos para encontrar soluciones eficientes para que podamos llegar a usted.

Seguros

Todos nuestros envíos están garantizados por un seguro de envío y el valor ya está incluido en el valor de los gastos de envío asociados a su pedido.

Pedidos dañados

Antes del envío, nuestros productos son inspeccionados cuidadosamente y nos enorgullecemos de los altos estándares de calidad que garantizan.
Sin embargo, depende del cliente el derecho de verificar la cantidad y el estado de los productos en el momento de la entrega. Si su pedido muestra signos claros de daños o fugas, o detecta cualquier deficiencia o artículo faltante, le pedimos que rechace un pedido pidiéndole al transportista que lo devuelva con esta indicación.
Debe alertar o presentar una queja al transportista, así como informar a Pure Brands dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
En caso de que el producto no esté en las mejores condiciones, aún tiene 7 días para informar a Pure Brands, para que podamos proceder al envío de un nuevo envío.