Pode fazer encomendas dos produtos identificados como esgotados e que disponham da possibilidade de encomenda.

Não, poderá encomendar apenas um produto, se for essa a sua vontade.

Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock. Nesse caso, a nossa equipa de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo para comunicar a rutura do(s) artigo(s) e proceder ao respetivo reembolso do valor.

Uma vez emitida a fatura não nos é possível alterar os dados da mesma.

Os custos de transporte variam em função do país de destino e do peso da sua encomenda. Veja os detalhes na seção de despesas de envio, na ficha de produto ou no seu carrinho de compras.

Enviamos encomendas, para todos os destinos da EU - União Europeia, e para vários países no Resto do Mundo. Há alguns países que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, o que desde já lamentamos as envidaremos todos os esforços para tornar o nosso serviço tão global quanto possível, para que possamos chegar até si, onde quer que se encontre.

Em Portugal continental, a entrega é feita em 24 a 48 horas após a expedição. As encomendas feitas até às 11h de um dia útil são normalmente expedidas no próprio dia; as restantes seguem no dia útil seguinte. Para os Açores, Madeira e envios internacionais, o prazo é indicado no momento da encomenda. Poderá acompanhar a sua encomenda através dos links que enviaremos após a expedição, no site da transportadora.

Ao fazer a sua encomenda, receberá um e-mail com os detalhes necessários para poder acompanhar o envio da sua encomenda, que poderá também ver através do acesso à sua conta. Receberá ainda o código de encomenda e link de acesso ao sites da DHL, com que poderá acompanhar a sua encomenda.

Trabalhamos em conjunto com as transportadoras para que sejam cumpridos os prazos de entrega. Contudo, nāo nos conseguimos responsabilizar por atrasos causados por factores externos à Pata Negra.

As taxas estão incluídas para os países da União Europeia. No caso de serem aplicadas taxas de alfândega, estas são assumidas pelo cliente. Os impostos podem mudar dependendo o país de entrega.